الشروط والأحكام

1التمهيد والقبول

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع eqtechjo.com وجميع الخدمات التي تقدّمها مؤسسة الجودة والتطوير التقني العاملة باسم ايكيو تيك الأردن («المؤسسة» أو «EQTech» أو «نحن»).

بتصفّحك الموقع، أو إنشائك حساباً، أو قبولك عرض سعر، أو تقديمك طلباً، أو استخدامك أي نظام نقدّمه، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى السياسات المشار إليها فيها. وإذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو جهة، فإنك تقرّ بأنك مفوَّض بإلزامها.

2التعريفات

• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد مع المؤسسة أو يستخدم خدماتها أو أنظمتها.
• الخدمات: كل ما تقدّمه المؤسسة، بما في ذلك التطوير والاستضافة والنطاقات والبريد المؤسسي والخدمات السحابية والدعم والصيانة والاستشارات.
• النظام: أي موقع إلكتروني أو متجر إلكتروني أو تطبيق أو منصة أو بوابة أو لوحة تحكم أو نظام إدارة (مثل أنظمة ERP وCRM والموارد البشرية والرواتب والمحاسبة) تصمّمه المؤسسة أو تطوّره أو تشغّله، بجميع مكوّناته.
• بيانات العميل: البيانات التي يُدخلها العميل أو مستخدموه في النظام أو الخدمة، أو يرفعونها إليه، أو تنتج عن استخدامه.
• الاتفاقية: عرض السعر أو الطلب أو الاشتراك أو العقد الذي يحدّد نطاق خدمة معيّنة وسعرها ومدتها.
• خدمات الأطراف الثالثة: الخدمات التي تقدّمها جهات أخرى وتعتمد عليها خدماتنا، مثل البنية التحتية للاستضافة والسحابة، وسجلات النطاقات، ومنصات البريد، وبوابات الدفع، وتراخيص البرمجيات.

3خدماتنا

تقدّم المؤسسة خدمات تطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية؛ وأنظمة إدارة الأعمال (ERP وCRM)؛ وأنظمة الموارد البشرية والرواتب؛ وأنظمة المحاسبة؛ والخدمات والبنية التحتية السحابية؛ واستضافة المواقع وتسجيل النطاقات؛ والبريد المؤسسي؛ وما يتصل بها من دعم وصيانة واستشارات. ويُحدَّد النطاق الدقيق لكل عمل ومخرجاته ومدته وسعره في الاتفاقية الخاصة به.

4عروض الأسعار والاتفاقيات

• يسري عرض السعر خلال المدة المذكورة فيه. والأسعار المعروضة على الموقع استرشادية، والسعر الملزم هو الوارد في الاتفاقية أو عند إتمام الطلب.
• تنعقد الاتفاقية بقبول العميل عرض السعر كتابياً (بالتوقيع أو بالبريد الإلكتروني أو عبر موقعنا) أو بسداده الفاتورة الأولى.
• لا يشمل العمل ما يقع خارج النطاق المتفق عليه إلا بطلب تعديل مكتوب.

5التزامات العميل

• تقديم معلومات صحيحة، وتوفير المحتوى والمواد والصلاحيات والموافقات التي يحتاجها العمل في وقتها.
• تسمية شخص للتواصل يملك صلاحية اتخاذ القرار واعتماد المخرجات.
• التأكد من امتلاكه حقوق أي محتوى يقدّمه لنا (النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية والبيانات) ومن مشروعيته، ويكون مسؤولاً عن هذا المحتوى وعن أي مطالبة تنشأ عنه.
• الحفاظ على سرية أسماء المستخدمين وكلمات المرور لحساباته وأنظمته، وإدارة صلاحيات مستخدميه.
• استخدام الخدمات وفق سياسة الاستخدام المقبول.

6المدد والتسليم والقبول

• المدد الزمنية تقديرية مبنية على النطاق المتفق عليه، وتعتمد على تعاون العميل في الوقت المناسب، وتمتد بقدر أي تأخير في المحتوى أو الملاحظات أو الصلاحيات أو الدفعات.
• تُعدّ المخرجات مقبولة عند اعتماد العميل لها كتابياً، أو عند تشغيل النظام تشغيلاً فعلياً، أيهما أسبق.
• تُعالَج العيوب المُبلّغ عنها بعد القبول وفق شروط الدعم أو الصيانة الواردة في الاتفاقية.

7طلبات التعديل

تُعدّ الميزات الجديدة والصفحات الإضافية والتكاملات الإضافية وأي تغيير على عمل معتمد طلباتِ تعديل، ونؤكد تكلفتها وأثرها على المدة الزمنية قبل تنفيذها.

8الرسوم والدفع

تخضع الرسوم وجداول الدفع والتجديد والإلغاء والاسترداد للاتفاقية ولـسياسة الدفع والإلغاء والاسترداد.

9خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد بعض الخدمات على خدمات أطراف ثالثة تخضع لشروط مزوّديها وسياساتهم. تختار المؤسسة هذه الخدمات وتديرها بعناية، لكنها لا تتحمل المسؤولية عن انقطاعها أو تغيّر سياساتها أو أسعارها، وقد ينعكس ذلك على سعر الخدمة المرتبطة بها عند التجديد.

10الملكية الفكرية

تخضع ملكية الأنظمة التي نبنيها لسياسة Built with EQTech Jordan Technologies. وباختصار: النظام وكوده المصدري ومنطق الخادم وجميع مكوّناته الأخرى ملك حصري للمؤسسة؛ ويحصل العميل على حق استخدام النظام وفق الاتفاقية؛ ويحتفظ العميل بالملكية الكاملة لمحتواه ولبيانات العميل.

11بيانات العميل والخصوصية

تُعالَج بيانات العميل وفق سياسة بيانات العملاء، وتُعالَج المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع وفق سياسة الخصوصية.

12السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والتقنية والمالية غير المعلنة للطرف الآخر، وبعدم استخدامها إلا لتنفيذ الاتفاقية. ولا يسري ذلك على المعلومات التي تكون أو تصبح متاحة للعموم دون تقصير من الطرف المتلقي، أو التي يوجب القانون أو أمر جهة مختصة الإفصاح عنها. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء الاتفاقية.

13الدعم والصيانة

يُقدَّم الدعم والصيانة بالمستوى المحدد في باقة العميل أو اتفاقيته، ولا يشملان المشكلات الناتجة عن تعديلات أجراها غير المؤسسة، أو سوء الاستخدام، أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة، أو القوة القاهرة. وتُعدّ الميزات الجديدة طلبات تعديل.

14الضمانات وإخلاء المسؤولية

نؤدي الخدمات بعناية ومهنية. وباستثناء ما تنص عليه الاتفاقية صراحةً، تُقدَّم الخدمات والأنظمة «كما هي»، ولا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء، ولا نضمن نتائج تجارية محددة مثل الترتيب في محركات البحث أو عدد الزيارات أو المبيعات.

15حدود المسؤولية

• في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيراد أو السمعة التجارية أو الفرص.
• تقتصر المسؤولية الإجمالية للمؤسسة عن أي مطالبة على المبالغ التي دفعها العميل فعلياً مقابل الخدمة التي نشأت عنها المطالبة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة لها.
• لا يحدّ أي نص في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها وفق القانون النافذ.

16الإيقاف والإنهاء

• يجوز لنا إيقاف أي خدمة، بعد الإشعار متى أمكن، في حال عدم الدفع، أو مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، أو وجود خطر أمني، أو بموجب متطلب قانوني.
• يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية وفق أحكامها. وعند الإنهاء يدفع العميل قيمة الأعمال المنجزة والتكاليف المتكبَّدة حتى تاريخه؛ وينتهي حق استخدام النظام أو يستمر وفق ما تنص عليه الاتفاقية؛ وتُعاد بيانات العميل أو تُحذف وفق سياسة بيانات العملاء؛ وتبقى حقوق الملكية الفكرية للمؤسسة قائمة دون مساس.

17الموقع والحسابات

يُقدَّم محتوى موقع eqtechjo.com للمعلومات العامة، وقد يتغير دون إشعار. وإذا أنشأت حساباً على موقعنا — مثلاً لطلب النطاقات أو متابعة طلباتك — فأنت مسؤول عن أمانه وعن أي نشاط يتم من خلاله. ويجوز لنا إيقاف الحسابات المستخدمة في الاحتيال أو بما يخالف هذه الشروط.

18القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإجراءات الحكومية وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت وأعطال خدمات الأطراف الثالثة.

19التنازل

لا يجوز للعميل التنازل عن الاتفاقية أو عن حق استخدام النظام أو نقلهما إلى طرف آخر دون موافقة خطية مسبقة من المؤسسة.

20القانون الواجب التطبيق والاختصاص واللغة

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، على أن يسعى الطرفان أولاً إلى حلّه ودياً. وتُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال الاختلاف يُعتمد النص العربي.

21تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره في هذه الصفحة، ولا يغيّر عقداً موقّعاً خلال مدته إلا باتفاق الطرفين.

22التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: info@eqtechjo.com · +962 78 867 7607.