سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد

1النطاق

تُطبَّق هذه السياسة على جميع الخدمات المدفوعة لدى مؤسسة الجودة والتطوير التقني (ايكيو تيك الأردن)، وإذا نصت الاتفاقية على شروط مختلفة تسود الاتفاقية.

2الأسعار والعملة

• الأسعار بالدينار الأردني ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الأسعار المعروضة على الموقع استرشادية، والسعر الملزم هو الوارد في عرض السعر أو الفاتورة أو عند إتمام الطلب.
• تُطبَّق الضرائب كما هو مبيّن في عرض السعر أو الفاتورة، وفق القانون.

3طرق الدفع

نقبل الدفع بالتحويل البنكي ونقداً، والدفع الإلكتروني عبر مزوّد الدفع الظاهر عند إتمام الطلب حيثما كان متاحاً على موقعنا. تُعالَج المدفوعات الإلكترونية لدى ذلك المزوّد، ولا نتلقى بيانات بطاقتك الكاملة.

4شروط الدفع

• قد تتطلب المشاريع دفعة مقدّمة قبل بدء العمل، على أن يُسدَّد الباقي عند المراحل أو عند التسليم وفق الاتفاقية.
• تُدفع الخدمات المتكررة — مثل الاستضافة والبريد المؤسسي والخدمات السحابية واشتراكات الأنظمة وباقات الصيانة — مقدّماً عن كل فترة فوترة.
• تُستحق الفواتير في تاريخ الاستحقاق المبيّن فيها.

5التأخر في الدفع

إذا تأخر سداد فاتورة نرسل تذكيراً، وإذا استمر عدم السداد يجوز لنا إيقاف الخدمات المرتبطة بعد الإشعار، ثم إعادة تفعيلها بعد سداد المستحقات. ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية ما يترتب على الإيقاف بسبب عدم الدفع، مثل توقف الموقع أو انتهاء صلاحية النطاق.

6التجديد

تتجدد النطاقات والاستضافة والبريد المؤسسي والاشتراكات عن كل فترة، والتجديد في الموعد مسؤولية العميل، وتذكيراتنا من باب المجاملة. وقد يترتب على النطاق المنتهي رسوم استعادة لدى السجل، أو قد يُفقد.

7الإلغاء من قِبل العميل

• يُرسل الإلغاء كتابياً، بالبريد الإلكتروني أو بكتاب.
• المشاريع: يدفع العميل قيمة الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء، وأي تكاليف غير قابلة للاسترداد تم تكبّدها.
• الاشتراكات والخدمات المتكررة: يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ولا تُسترد الفترات غير المستخدمة ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك.

8الاسترداد

غير قابل للاسترداد

• تسجيل النطاقات وتجديدها ونقلها بعد تنفيذها؛
• تراخيص واشتراكات الأطراف الثالثة بعد شرائها، ما لم يُعِد المزوّد المبلغ إلينا؛
• أعمال التطوير المخصص التي أُنجزت أو سُلّمت؛
• رسوم الإعداد والنقل والتدريب والاستشارات عن الأعمال المنفّذة؛
• الخدمات الموقوفة أو المنهاة بسبب مخالفة الشروط والأحكام أو سياسة الاستخدام المقبول.

قابل للاسترداد

• المبالغ المدفوعة خطأً، والمدفوعات المكررة؛
• المبالغ المدفوعة لخدمة ألغتها المؤسسة أو تعذّر عليها تقديمها — كاملةً إذا لم يبدأ العمل، وإلا فالجزء غير المستحق منها.

تُقدَّم طلبات الاسترداد كتابياً مع رقم الفاتورة أو الطلب، وتُرد المبالغ المعتمدة بطريقة الدفع الأصلية متى أمكن خلال مدة معقولة، وتخضع عمليات الاسترداد الإلكترونية أيضاً لمدد المعالجة لدى مزوّد الدفع.

9المشتريات المباشرة من أطراف ثالثة

المشتريات التي تجريها مباشرةً من مزوّد خارجي — بما فيها تلك التي تتم عبر روابط الإحالة أو أكواد الخصم التي نشاركها — تُنشئ عقداً بينك وبين ذلك المزوّد، وتخضع لسياسات الدفع والاسترداد الخاصة به.

10الدفع والملكية

يمنح دفع رسوم الخدمة الحقوق الواردة في الاتفاقية، ولا ينقل ملكية أي نظام أو كوده المصدري، فهما ملك للمؤسسة وفق سياسة Built with EQTech Jordan Technologies.

11استفسارات الفوترة والاعتراضات

إذا كان لديك استفسار عن فاتورة أو مبلغ مدفوع، تواصل معنا أولاً وسنراجعه بسرعة. وقد يؤدي تقديم اعتراض على عملية دفع لدى البنك (Chargeback) دون التواصل معنا إلى إيقاف الخدمات المرتبطة إلى حين حلّه.

12التواصل

للفوترة: info@eqtechjo.com · +962 78 867 7607.